セキスイハイムのアフターサービスって実際どう？我が家の体験レビュー

マイホームを建てたあとの安心感を支えるのが、アフターサービス。

我が家はセキスイハイムで建てましたが、今回はそのアフターサポートについて、実際に体験した内容を正直にレビューしてみたいと思います。

ハイムのアフター窓口は、LINEで気軽に連絡できるのがとても便利。

「こんなこと相談しても大丈夫かな？」ということでも、内容や希望する連絡時間を送っておけば、担当者からすぐに電話で折り返しがありました。

例えば、こんなことがありました：

風除室の後付けができないか？
こちらの要望を伝えると、すぐに調べて連絡してくれました。
残念ながらハイムでは構造上、後付けができず断念…でも、迅速な対応に安心感がありました。
玄関ドアのクローザーからオイル漏れ
最初は「有償」と言われましたが、後から「リフォームと勘違いしていた」と訂正があり、無償対応してもらえることに。築2年ほどだったので、こちらも納得の結果でした。

ただし、LINE窓口では書面上の情報（仕様書や契約情報）をもとに判断するため、ニュアンスが伝わりにくいことも。

そういったときは、実際の現場を見てくれるアフター担当者とのやり取りがよりスムーズでした。

セキスイハイムでは、地域ごとにアフターサービスの担当者が決まっていて、定期点検などで何度も顔を合わせる存在になります。

我が家では、点検時に飲み物やお菓子をお渡ししていたこともあり、関係は良好でした。

あるとき、室内物干しを自分で取り付けようと相談したところ…

そのほかにも、加湿器の選び方やお手入れ方法、換気システムの注意点など、住んでから気になることを丁寧に教えてくれる存在です。

（※加湿器のお話は別記事でまとめています）

アフター対応については、今のところ大きな不満はなく、むしろ安心して任せられると感じています。

ただし、設備や部材ごとに保証期間が異なるので、「ちょっと気になるな…」と思ったら、すぐに相談することが大切です。

「こんなこと聞いていいのかな？」と思わず、気軽に連絡してみましょう。案外すぐに解決するかもしれませんよ。

家を建てたあとこそ、「頼れる人がいるかどうか」が満足度を左右するなと感じています。

セキスイハイムのアフターサービスは、窓口の対応もスピーディーで、現場の担当者さんとの信頼関係が築ければ心強い存在になります。

これから家を建てる方は、「アフター担当者との相性」も、ぜひハウスメーカー選びの参考にしてみてくださいね。

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